Civil sipariş takibi nasıl yapılır?, Civil kargom nerede?, Civil kargo takibi nasıl yapılır? gibi çok soru soruluyor. Bu yazımızda Civil sipariş takibi, Civil kargo ücretleri, Civil iade işlemleri hakkında detaylı bilgi hazırladık.
Civil’in çalıştığı kargo firması Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo‘dur. Kargo firması seçimi yapılamıyor. Siparişleriniz, kargo firmalarından en uygun ücretli olanıyla teslim edilecektir. Kargoya verilen siparişler sipariş takip numarasıyla detaylı takip edilebiliyor. Sipariş takibi için Civil‘in SMS yoluyla ilettiği kargo takip numarasına ihtiyacınız bulunuyor.
Civil Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
Sizler için geliştirdiğimiz Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo takip uygulamamızı kullanarak Civil sipariş takibini kolaylıkla yapabilirsiniz. Aşağıdaki kutucuğa Civil kargo takip numarasını basıp Sorgula butonuna basmanız yeterlidir.
Sipariş takip kodunuzu bilmiyorsanız buraya tıklayarak Civil kargo takip kodunu alabilirsiniz.
Aras kargo takip kodunuzla gönderi takibi yapabilirsiniz.
Kargolama hakkında daha fazla bilgi almak için; Civil‘in sıkça sorulan sorular sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Civil Kargo Ücreti Ne Kadar?
Civil kargo ücretleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini öğrenmek için; almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyip, sepete girdiğinizde sayfanın sağ tarafında kargo ücretini görebilirsiniz.Satın aldığınız ürünlerin kargo fiyatlarını sepette görebilirsiniz. Satın aldığınız ürüne ilişkin kargo bedeli siparişinizi onaylarken tarafınıza sunulur ve onayınız dahilinde sipariş tutarına ilave edilir. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.
Civil sipariş iadesinde ücret ödemezsiniz. Anlaşmalı kargo firmasıyla siparişi ücretsiz iade edebilirsiniz.
Civil Siparişim Ne Zaman Gönderilir?
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik ürünlerinde tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir. İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 7-15 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz stoğumuzda mevcut ise ortalama 1-3 iş günü, tedarik ürün ise 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınıp; 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve sms ile bilgi gönderilecektir.
Civil Siparişim Ne Zaman Gelir?
Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Ortalama teslimat sürelerini ve teslimatı yapılamayan uzak bölgeleri kargo şirketinin web sitesi üzerinden öğrenebilir veya müşteri ilişkilerimizden destek alabilirsiniz. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin TC kimlik numarası zorunludur.
Siparişim Adreste Yokken Gelirse?
Kargo firması siparişinizde belirttiğiniz adresinize teslimat için geldiğinde, adreste kimseyi bulamaması durumunda, ürünleriniz 3 gün boyunca kargo firmasının şubesinde bekletilir. Bu süre içinde kargo firması ile iletişime geçerek ürünlerin yeniden adresinize getirilmesini isteyebilir veya direkt şubeden kendiniz alabilirsiniz. Ürünler 3 gün içinde teslim alınmazsa otomatik iade süreci başlatılacaktır.
Civil Sipariş İadesi Nasıl Yapılır?
Şu adımları takip edebilirsiniz.
1- Size en yakın civil mağazamızdan iade edebilirsiniz.
2-Kargo ile ürünü bize karşı ödemeli olarak geri göndererek iade edebilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyiniz
a. Ürünü size getiren kargo firmasını çağırınız.
b. Faturanızın 1 nüshası ile beraber içine üründeki problemi ve İADE etmek istediğinmizi de yazarak karşı ödemeli olarak faturadaki adrese gönderiniz.
Eğer kapıda ödeme ile satın aldıysanız size para iadesi yapabilmemiz için bir hesap numarasını da notunuza ilave ediniz.
Kredi kartı yada havale ile yapılan iadelerde ise kargonuz ulaştıktan sonraki 1 hafta içerisinde işleme alınacak ve hesabınıza tutar iadesi yapılacaktır.
Civil Müşteri Hizmetleri | İletişim
444 123 1 / musterihizmetleri@civilim.com