Trendyol Sipariş Kargo Takip

Trendyol sipariş takibi, oldukça zorlanılan bir konu. Trendyol‘da yüzlerce farklı mağaza olduğu için kargo gönderim süreleri, kargo ücretleri, kargo teslimat süreleri değişkenlik göstermektedir. Trendyol‘da farklı mağazalardan verdiğiniz siparişler ayrı ayrı kargolanır. Siparişlerin biri Sürat kargoyla gelirken, diğer kargo Yurtiçi kargoyla gelebilir. Aynı zamanda biri ücretli, biri ücretsiz olabilir. Bu yazımızda Trendyol kargo ücretleri, Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları ve Trendyol kargo takibi konusunda detaylı bilgi vereceğiz.

Trendyol siparişleriniz kargolandığı zaman SMS ve maille kargo takip bilgileri iletilmektedir. Trendyol‘da farklı mağazalardan yaptığınız alışverişler için ayrı ayrı takip kodu gönderilir. Trendyol‘da aynı mağazadan bir kaç sipariş verdiyseniz tek kargo olarak gönderilir. Mail ve SMS’te kargo firması ve kargo takip kodu bulunmaktadır. Bu bilgilerle Trendyol sipariş takip uygulamamızı kullanarak kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Trendyol Sipariş Takip

Sizler için geliştirdiğimiz kargo takip uygulamamızı kullanarak, tüm firmaların kargo takibini tek sayfada yapabilirsiniz. Kargo firmasını seçtikten sonra Trendyol kargo takip kodunuzu girip sorgula butonuna basarak Trendyol sipariş takibi yapabilirsiniz.

Trendyol kargo takip kodu ve kargo firmasını bilmiyorsanız buraya tıkladıktan sonra açılan sayfadaki “Sipariş Detayı” butonuna basarak sayfanın alt bölümünden Trendyol sipariş takip kodu ve kargo firmasına ulaşabilirsiniz.





Trendyol.com Hangi Kargoyla Gönderiyor?

Trendyol‘da standart bir kargo firması yoktur. Farklı satıcılar, farklı kargo firmalarıyla gönderim yapabilir. Peki Trendyol’da satıcının hangi kargoyla çalıştığını nasıl öğrenebiliriz? Trendyol‘da mağazaların hangi kargo firmasıyla gönderim yapacağı ürünü kargolamadan maalesef anlaşılamamaktadır. Sipariş kargoya verildikten sonra gelen sms ve mailde kargo firması bilgisi ve kargo takip numarası bulunmaktadır.

Trendyol‘da kargo ücretleri mağazaya göre değişiklik göstermektedir. Elite üyeliklerde 30 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Mağazalar tüm ürünlerini veya belli bir ücretin üstündeki alışverişlerde kargo ücreti almamaktadır. Mağazadan mağazaya değişiklik gösterdiği için kontrol edilmelidir. Kargo ücretli ürünlerde, kargo gönderim ücreti 9.99 TL’dir.

Trendyol’da kKargo ücretsiz ürünlerde sayfanın sağ üst tarafında kargo bedava yazmaktadır.

Trendyol Siparişim Ne Zaman Gönderilir?

Bu konuda için de oldukça karışık diyebiliriz. Trendyol’da farklı mağazalar olduğu için her siparişin gönderim süresi aynı olmayabilir. Çoğu firma müşteri memnuniyeti için saat 16:00’a kadar verilen siparişleri aynı gün gönderiyor. Ancak bazı mağazaların siparişi kargolaması 3 günü bulabilmektedir. Trendyol’den alacağınız ürünün açıklama bölümününden siparişin kaç gün içerisinde kargoya verileceğini görebilirsiniz.

Trendyol Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

Mağaza, ürünü kargoya verdikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir. Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.

Trendyol Sipariş İadesi Nasıl Yapılır?

Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Nasıl İade Ederim?
trendyol.com ve mobile uygulamalarda yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerime” gidin.
Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
Kolay iade butonuna basın.
İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir. Birden fazla kargo seçeneği çıktığı durumda kargo seçiminizi yapın. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.
İade Koşulları:
Aşağıdaki mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e)Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap,kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş,bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik,mikrodalga], set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular),televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır.Yetkili servis çalışanlarından önce ürünün kutusunun tarafınızca açılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.
Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir.Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

Trendyol Sipariş İadesinde Kargo Ücretini Kim Öder?

Cayma Hakkı kapsamında iade kargo ücreti mağazaya aittir. Alıcıların, kişisel sebeplerle dahi olsa kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır. İade/değişim talebinde bulunurken mağazanın anlaşmalı olduğu kargo firmasını seçerek ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.

Trendyol Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.

2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “Canlı Yardıma Bağlan” a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade” yi seçerek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Trendyol Canlı Destek

Trendyol canlı destek hizmeti vermektedir. Buraya tıklayarak Trendyol canlı desteğe ulaşabilirsiniz. Canlı desteğe bağlanma sebebini seçip, canlı desteğe bağlanabilirsiniz.

 

Subscribe
Bildir
0 Yorum
Inline Feedbacks
View all comments